CHE COS’È?
Il Segretariato Sociale è il primo punto di contatto tra i cittadini e il nostro Distretto, la porta d’accesso ai servizi sociali e socio-sanitari del nostro territorio.
La squadra di operatori del Segretariato Sociale comprende assistenti sociali, psicologi, mediatori culturali e personale amministrativo: la cooperazione tra professionalità così diverse tra loro permette al servizio di offrire risposte globali ai bisogni complessi dei cittadini.
COSA FA?
Il Segretariato Sociale svolge attività di accoglienza e ascolto del bisogno, di prima valutazione, di informazione, orientamento e coordinamento tra i diversi servizi per l’attivazione delle più adeguate forme di intervento. Svolge, inoltre, funzioni da PUA (Punto Unico d’Accesso), in stretto collegamento con gli operatori impiegati nei Punti Unici d’Accesso della ASL.
I professionisti qualificati del Segretariato Sociale:
- assistono, supportano e orientano i cittadini, nel pieno rispetto della loro privacy, tra le risorse sociali, assistenziali e sanitarie a loro disposizione, offrendo risposte personalizzate e specifiche alle loro richieste;
- garantiscono una funzione di filtro e orientamento sulla natura e sulle procedure per accedere alle varie risorse socio-sanitarie ed assistenziali;
- facilitano l’accesso ai servizi sociali e socio-sanitari territoriali.
Il Segretariato Sociale svolge inoltre importanti funzioni di mediazione culturale in favore della popolazione immigrata, supportando i cittadini stranieri nelle varie pratiche relative ai titoli di soggiorno ed a quanto necessario per l’accesso ai diversi servizi, per facilitarne la piena integrazione.
A CHI È RIVOLTO IL SERVIZIO?
Il servizio è rivolto a tutti i cittadini residenti o domiciliati nel territorio del Distretto.
COME SI ACCEDE AL SERVIZIO?
Il servizio è organizzato su tre Poli territoriali, ciascuno con un assistente sociale dedicato.
I cittadini possono attivare il servizio contattando, telefonicamente o via email, il Segretariato Sociale attivo nel proprio Polo territoriale.
Nell’ambito del primo contatto con il Segretariato Sociale i cittadini possono esprimere le loro difficoltà e necessità, richiedere informazioni ed eventualmente fissare un appuntamento per un colloquio.